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一、为什么12333人工服务总是智能服务1、可能打的人多了,人工服务忙不过来2、社保热线12333,是先智能,按语音提示按下相应按键才能转接到人工服务的。3、人社业务类目繁多、覆盖对象广泛,群众在12