近日中午，中国工商银行兰州七里河敦煌路第二支行迎来一位男子，手提满满一袋子硬币，进门对大堂客服经理试探性地询问：“我想把这些硬币兑换成纸币，你们这里可以兑换吗?”大堂客服经理回答：“当然可以。”男子听后露出了微笑。
由于硬币数量大，而正值吃饭时间，柜台上人员紧缺，为尽快帮助客户兑换，网点负责人立即发动员工，全力清分。最后将兑换的纸币交到该男子手中，男子激动地说：“这是家里孩子攒的一些零钱，我们就是试试的心态，没想到你们工商银行能兑换，给你们的热情服务点赞，真是太感谢了!”
近年来，工行七里河敦煌路第二支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，积极为客户提供优质便捷的服务，用实际行动诠释金融为民的企业文化，努力在金融领域让广大人民群众有更多的幸福感，安全感和获得感。(常娟娟)
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