近日，有网友向江西省“五型”政府建设扩大社会参与加强社会监督平台(大江网《问政江西》)反映，其在导游工作微信群中就导游证年检一事提出合理疑问，却被上饶市导游教育管理中心负责人移出群聊。对此，上饶市文广新旅局回应，已对该负责人批评指正，并获得当事人谅解。
提出合理疑问，几天后被移出群聊
网友王女士(化姓)是南昌人，在上饶读书考了导游证，毕业后就留在了上饶工作，主要负责带旅行团。前几年因受疫情影响，旅游行业遭受冲击，王女士也因此暂停了导游工作。
今年旅游行业逐步复苏，王女士就想重新做导游工作，但导游证需年检，且今年上饶市导游证年检需要出示工作证明，而王女士曾经工作的旅行社已关停，无法开具工作证明。于是王女士便在上饶市导游微信群询问负责人该如何办理，但该负责人却在几天后将群里提出疑问的人一并移出群聊。
经记者了解，王女士所在的微信群名为“2016上饶市导游微信群(二)”，据王女士介绍，群里大多是导游，群负责人为上饶市导游教育管理中心的官主任，也正是官主任将其移出群聊。
规范管理，清理非上饶执业人员
记者联系到上饶市导游教育管理中心主任官志红。
“今年旅游行业复苏，我们也是为了加强监管，持着规范化管理的原则清理群成员。确定王女士目前非上饶执业人员后将其移出。”官主任向记者说明。
据官主任介绍，非上饶执业人员指的是目前未在上饶旅行机构从事导游行业的人员，王女士是3月29日在“2016上饶市导游微信群(二)”中咨询如何申请办理新的电子导游证，并询问申请制作实体证事宜，官主任就王女士的咨询当日已在群中作出答复。4月3日，官主任为王女士办理电子导游证更新审批工作后，确定王女士非上饶执业人员，因此将其移出群聊。
解释并道歉，取得反映人谅解
对此，上饶市文化广电新闻出版旅游局回应，官志红主任确是出于工作管理方便的需要，清理目前未在上饶执业的群成员，但其处理方式略有不妥，应以其他方式提前与王女士进行沟通，已与官志红开展谈话批评指正，要求其给王女士陈述原因并取得谅解。
据了解，官志红采取了电话沟通的形式向王女士解释道歉，将王女士及其他被移出人员重新添加至导游工作微信群，王女士已表示谅解。
中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾、实习生崔帆/文
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