民生银行 深圳(民生银行深圳分行行长李景欣)

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普惠不普通,小微无小事。如何为小微企业提供更优质、更高效、更全面的金融服务是民生银行持续探索的课题,今年以来,民生银行深圳分行用“普惠金融工作室”的创新探索写就了全新答卷。

集中最精锐的人员,形成最强大的团队,开辟最高效的绿色通道,为广大小微企业提供最优质的服务是该行普惠工作室设立的初衷。

纵使小微企业面临的经营环境瞬息万变,民生普惠金融工作室始终秉持“特事特办、急事急办”的原则,全力满足小微企业的金融需求。宝城普惠工作室龙经理在一次走访产业园过程中,拜访了某照明企业。据企业负责人介绍,今年以来,随着原材料波动、海外物流时间拉长及运费上涨,行业的资金回流速度远落后于生产需求;然而公司与其下游签订的合同需在规定时间内生产、出货,因此一向资金流充裕的企业也急需补充流动资金。

了解到企业的困境后,工作室成员迅速召开线上会议,深入分析企业所在的行业现状、前景以及企业的经营及财务状况,一个上午即为客户制定了一套包括降低融资成本、提高授信额度、强弱担保组合的融资方案。方案获得客户肯定后,工作室立即分头行动,加班加点形成完整的授信申请材料并上报审批。次日,企业便获得该行700万元的授信审批,有效缓解了经营压力,保障了企业员工就业和生产稳定,获得了企业的高度评价。

7月下旬,龙经理接到某餐饮企业老板林总焦虑的电话,表示由于疫情的持续影响,企业经营断断续续,原定8月应归还的贷款,可能需要延后至10月才能支付,请他帮忙沟通沟通。林总是民生银行的老客户了,龙经理是看着它从一家小吃档一点一点打拼,用几年时间扎扎实实成长为现在这样的规模。最早的合作是收银pos和账户结算上,2019年以前,林总一直是自有资金周转,后来开新店才向民生银行贷了些款,虽然受疫情影响时常被迫歇业,但林总也一直很坚强乐观,即便是在疫情最严重的3月份,他都坚持按时付息。

“一定要帮客户解决这个问题!”龙经理决定到林总的门店实地了解情况。临近饭点,就餐人数确实比以往萧条了不少,但门口等待区却坐满穿着各色制服的外卖员。一见龙经理,林总就迎上来,热情地介绍当前公司面临的情况。“你也知道,我们这种粤菜茶餐厅原本是以午市、晚市堂食为主,现在客户都出门吃饭都比较谨慎,我们也调整了经营策略,减少了午、晚市备餐,增设了早餐档口,同时加强了线上外卖供餐这一块,你看,生意还是不错的,基本也能维持正常的经营。”林总解释道,“我们之前雇的服务人员比较多,本来也想裁撤一些,但我不忍心啊,大家一起共事多年,日子虽然难过,但总觉得在慢慢向好,我想再撑一撑、等一等,说不定就又热闹起来了!”林总有些为难地表示,此次想申请延期还款是为了保障接下来两个月的工资,想着9月10月惯常生意都比较好,到那时候应该就能周转过来了。听完林总的一席话,龙经理立即向他介绍民生银行的“无还本续贷”服务,“这个是我们很成熟的业务了,也怪我平常没跟您讲,这个服务可以在不增加您任何成本的情况下,给您办理续贷,您的经营很正常,只需要继续还利息就好,等您缓过来再还本金。”

服务大众、情系民生。想客户之所想、急客户之所急、为客户排忧解难正是民生银行深圳分行普惠金融工作室的应有之义。民生银行深圳分行将始终秉持以客户为中心的服务理念,不断开拓服务渠道、创新金融产品,持续增加小微信贷供给,增强小微服务专业能力,为普惠小微客户提供精准帮扶,坚定支持小微企业高质量发展。

(来源:民生银行深圳分行)

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