近日，雍禾医疗集团有限公司（以下简称“雍禾医疗”，证券代码：02279）发布年报称，2022年营收14.13亿元，同比下降34.85%；归属于母公司股东的净利润亏损8585.8万元，同比下降171.44%。
其中，中国内地营收14.03亿元，占总营收的99.31%；香港营收969.9万元，占总营收的0.69%。
分业务看：
植发医疗营收10.3亿元，占总营收的72.9%，同比下降34.17%；
医疗养固服务营收3.63亿元，占总营收的25.7%，同比下降37.74%；
其他业务营收1982.9万元，占总营收的1.4%，同比下降4.92。
雍禾医疗对此解释称，2022年初新一轮新冠肺炎爆发后，全国持续实施一系列的疫情防控措施，已导致若干城市对公司服务的需求减弱，继而对公司造成缩减营运规模的压力。
截至2022年12月31日，雍禾医疗在全国60个城市拥有63家雍禾植发、发之初女性植发医疗机构，在北京、上海、广州、深圳拥有9家史云逊健发机构，为中国最大及覆盖城市最广的连锁植发医疗集团。
其中，2022年净开9家植发医疗机构，史云逊独立门店净开6家，2022年末门店总数达到72家。
植发业务方面，2022年，植发手术的患者人数为39,254人，同比减少32.86%；
植发患者的平均消费26,251元，同比降低1.47%；
接受普通级服务的患者人数6,154人，同比减少88.56%；
接受优质级服务的患者人数478人，同比减少89.22%；
接受「雍享」服务的患者人数42人，同比减少83.4%。
从数据上来看，植发患者及人均消费都明显出现了大幅下滑，直接导致雍禾医疗核心植发业务营收急剧下滑。
医疗养固业务方面，2022年，接受医疗养固服务的患者人数63,257人，同比减少39.91%；医疗养固患者的人均消费5731元，微增3.62%；复购率28.2%，同比下降2.76%。
从数据上来看，医疗养固患者明显出现了大幅下滑，直接导致雍禾医疗养固业务营收急剧下滑。
目前，毛发医疗服务市场正处于高速发展时期，存在着巨大的未获满足的市场需求及庞大的增长潜力。根据弗若斯特沙利文的资料，中国毛发医疗服务市场2020年的规模为184亿元，预计以复合年增长率22.3%的速度于2030年增长至1381亿元。
雍禾医疗在2022年12月成功在港交所上市，但首年业绩大变脸，不能说只是受疫情影响，与自身经营也有很大关系。
疫情从2019年末开始，2019年-2021年，雍禾医疗的营收分别为12.24亿元、16.38亿元和21.69亿元，同比分别增长31.05%、33.08%和32.37%。这在一定程度上说明雍禾医疗的增长还是不错的，但到了2022年却大幅下滑，有点让人失望。
多次被消费者投诉
雍禾医疗是知名植发公司，但在口碑上却让很多消费者失望，仅在黑猫投诉平台就有49个投诉。
2023年3月15日，有消费者投诉雍禾植发，称其2020年8月22日在雍禾植发徐州院部做了植发手术，当时院部承诺成活率能够到达95%以上，但经过术后两年多的恢复，包括做完手术的几个月时间里面，恢复状况一直不理想。现在的视觉效果远不如做手术之前。没有变多反而变少了。雍禾植发让服用非那雄胺和涂抹米诺地尔，消费者照做了两年多也没有改观，对其生活造成了太大的影响，要求赔偿、退款46000元。
2023年2月24日，有消费者投诉雍禾植发，2月11日，销售说过几天不剃发价格就要涨价到1.8万元了，于是消费者在2月12日先交了手术全款1.5万元，并在2月16日做了100个单位长发，其他都是短发。手术后在新氧平台看到了这个2500单位他们现在做活动剃发价格是12410，不到一周的时间，说的涨价，反而是降价……差了2590元，和院部及总部沟通都是不给退款。
2023年2月8日，有消费者投诉称，2021年1月底在雍禾植发上海分院进行了植发，之后一年中定期去雍禾分店去做护理，陆续买了雍禾推荐的很多育发生发产品，然而一年后发现一点效果都没有，头发没有变多反而变少了，花了那么多时间和金钱在雍禾植发机构进行植发和护理，最后一点效果都没有，这和雍禾工作人员在植发前所宣传的完全不一样。植发手术给我身体造成严重的伤害。因此，本人2022年底去雍禾植发上海分院去理论，要求退款，他们承认植发效果不行，但他们仅承诺退还很小的一部分手术费。消费者要求退款6万元。
2022月8月1日，有消费者投诉称，2021年6月14号在徐州雍禾植发做头发护理，当时专人介绍说，现在有活动，打折价15650元六个月，做了之后绝对有效果，后来又来了两个医师，用专业的术语做了引导，但稀里糊涂交钱后，做了几个月一点效果都没有，他们还以各种理由推辞，并让在线下买菲娜雄安片吃，吃了好多还是没效果啊感觉被骗了，花的钱不值，就每次一点小药水，让带回家用，说不用老是去他们医院，让人骗了心里特憋屈。
2022年2月28日，有消费者投诉称，在雍禾做头皮养护，因为本人头发稀疏，做了半年花了快两万，结果是没有效果。
2020年9月，有消费者称，1年前在深圳雍禾植发行植发手术，因不够钱，雍禾植发便诱导其办理易美健贷款业务，但是这个贷款4万多元，分24期，第16期开始还款渠道被关闭，无法联系易美健客服，导致还款逾期。1年余前在深圳雍禾植发行植发手术，因不够钱，雍禾植发便诱导我办理易美健贷款业务，手术效果不错，但是这个贷款4万多元，分24期，第16期开始还款渠道被关闭，无法联系易美健客服，导致还款逾期，因是雍禾植发指引推荐易美健贷款的，若是出现征信问题，雍禾植发有不可推卸的责任。
类似投诉很多，涉及虚假宣传、价格欺诈、医疗事故，而这或许只是知道怎么投诉的消费者，可能还有不少消费者不知道去哪投诉，这些人或许与雍禾医疗沟通无果之后就不了了之。
多年来，雍禾医疗服务了不低于10万的消费者，但从众多投诉中不难看出，雍禾医疗的服务很不到位，其一是宣传口径不统一，对雍禾医疗所谓的患者，承诺的成功率95%很多没有实现；其二对其患者的后续反馈不重视，既无合理解释，还态度不好，而且还在不断让患者购买药品，掏空患者钱包，说严重点就是没有医德和职业底线。
在此情况下，雍禾医疗开的店越多，服务的患者越多，可能造成的医患纠纷就越多。同时，较差的口碑，也会让消费者用脚投票，致使雍禾医疗的营收和净利润越来越差。倘若如此循环，雍禾医疗或面临消费者投诉、媒体曝光、医患官司、行政监管、投资者抛售股票等四面楚歌的境地。
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