韩女士是一位房产中介，几个月前，她带客户到杭州临安一个售楼处买了一套房子。她说自己本来可以拿到七万元佣金，开发商却不肯给。理由是系统里有客户2017年的来访记录。
越秀星悦城售楼处位于杭州临安的星港路上。韩女士告诉记者，她是一家小型房产中介的负责人，跟客户朱大姐夫妻俩是朋友。这几个月，他们到越秀星悦城三期看过好几次房子。
2022年10月15号，她陪着朱大姐夫妻俩到售楼处付了定金，一个星期后又签了正式的购房合同。朱大姐夫妻俩买的房子面积95平方左右，价格是201.8万。
韩女士：我也希望我的好朋友能买到比较牢靠的房子，所以我极力推荐他们买越秀星悦城，（原本）结给中介的佣金是七万，我也答应朋友，我佣金结到了会返一点给你们，让你们也减轻一点负担。
客户 朱大姐：讲的价格两百零一万八，我说不要了太贵了，我买不起，我说两百万就买，多的一万八，她（韩女士）说我少赚一点，这一万八我返给你。
韩女士说，她跟开发商售楼处不是直接合作的，而是通过了平台和渠道公司。
韩女士：我跟开发商不直接产生关系，它（开发商）是跟58平台签合约，我们是经过渠道（公司）报备到58平台，然后走带看流程。
韩女士告诉记者，直到朱大姐夫妻俩签完购房合同半个多月之后，她才接到渠道公司的回复，开发商不同意支付这一单的佣金。
韩女士：因为签合约，夫妻双方的电话号码、信息全部都会上报的，正常流程应该是把他们的电话号码全部审核过，我这个单子是不是有资格结佣金的，当时会很快告知，但是他们并没有履行，拖到（2022年）11月9号才通知渠道，渠道公司才通知我。
渠道公司工作人员：这个佣金没有了，这单算甲方自己的客户。
记者：理由是什么？
渠道公司工作人员：理由是2017年4月1号，查出来这个号码那一天在甲方的名源系统里有记录，我们去问甲方，如果有看房记录，把当时接待的视频或者照片，或者接待的一些证明或者哪个销售接待的提供给我们，甲方提供不了。
韩女士说，开发商提到的2017年那条系统记录，里面留的是朱大姐丈夫的手机号码。当时售楼处销售的应该是越秀星悦城一期的房源，对此朱大姐夫妻俩是这样回复记者的。
记者：越秀星悦城一期，您去看过房吗？
朱大姐的丈夫 杨大哥：在我的印象当中没有。
记者：您有没有主动联系过？
朱大姐的丈夫 杨大哥：那就更没有了。
记者：越秀星悦城一期的销售有没有联系过您？
朱大姐的丈夫 杨大哥：没有联系。
客户 朱大姐：进门的时候我们要登记号码，我老公号码也登上去的，但是没有人说以前你来过这里。
记者：当年家里还有房贷是吧？
客户 朱大姐：家里（每月）一万多块钱的房贷，家里就老公一个人挣钱，我还有两个孩子。
记者：那种状态下您感觉？
客户 朱大姐：百分之百不会去买房。
记者：房贷什么时候还清的？
客户 朱大姐：2021年的年底。
韩女士认为，开发商给出的理由站不住脚，自己应该拿到七万块钱佣金。
韩女士：第一，他们拖了时间那么长，没有做好自己的本职工作，为什么（付定金后）一个月之后才告知我。第二，就算是五年多之前有过这个事情，那也是五年前，而且是两个项目。
找到越秀星悦城售楼处，销售经理表示自己无权接受采访。后来，小区开发商——杭州越燊房地产开发有限公司通过邮件回复，关于业主提出的结佣问题，公司按照与渠道公司的合同约定执行，已于2022年11月9日向渠道公司驻场人员告知无法结算的原因，双方并无异议。
经过系统查询，朱女士丈夫杨先生的实名号码早在2017年4月1号就有来访记录，杨先生的信息在系统中查询有专人跟进，并且跟进记录清晰、明确。对于开发商的回复，韩女士和客户朱大姐还是觉得不服气。
韩女士：如果按照他们（开发商）的制度，所有的中介业务员不用给他们带客了，因为电话来往或者干嘛的，一个电话很容易拿到，他们这个名源系统只是他们的一面之词。
客户 朱大姐：我们至少来过五六趟，没有一个人说你以前来过这里。
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