“超时”处理机制很常见。笔者将其分为三类：逻辑类的、业务类的，和性能类的超时机制。
一、逻辑类超时处理机制
这类超时机制，是为了完成功能闭环而设立的，举例如下。
1. 超时无应答机制
超时无应答机制比较常见，比如微信请求语音聊天，请求发出15s，对方不应答，则自动取消。
首先，请求发出去，一定要有结束的节点，避免无休止地占用资源。
其次，设置固定的等待时长，超时无应答，则结束。当然，也可以辅助手动取消按钮。
2. 若干时间内不打扰
有的场景，希望用户多次收到提醒，但是又不能过于频繁，因此可以设置成若干时长内不再打扰的模式。
类似下图免打扰的提示：XX分钟内不提醒，为用户提供更宽泛的选择通道。
当然超过选定的时间久继续“打扰”了。
3. 超过一定时间，则采取措施
例如，出于存储的空间考虑，小米手机存储的照片超过一定时间没打开过，则自动上传到云端。那么这也是保障手机性能的一个策略。
它比“超时无应答”更激进一点，“自作主张”地将事件向前推进一步。
4. 超过一定时间，才释放新消息
比如发起好友请求，等待对方接受。发起方可以多次发送请求。
但是作为接受方，若始终看不到，或不处理，是否重复推送新消息，一条条通知摞起来呢？
通常的方案是引入超时释放消息的机制，即定义一个规则：
- 一定时间内，发起方可以连续发送待处理的消息，但只给接收方释放第一条。这样接收方就只显示一条待处理通知。
- 若超过一段时间（通常一周）仍没得到处理，则发起方再次发送的时候，重新释放一条新消息给对方，并将旧消息做更新（仍显示一条）。
5. 超过一定时间，则内容消失
某些互动游戏，需要双方对称发出的，如划拳类（石头剪刀布）、比大小类（掷骰子）。
一方发出之后，要等待对方。二人又可以不断地发新的，那么上次发出的要等待多久呢？
微信的处理办法是将发出的当作历史消息。这是一种省事的方案。
但是如果界面不是聊天信息流，而是有限的空间，比如这样：
那么就需要考虑新的消息顶替旧消息，以及同一方发出的消息最长停留时间。
比如可以约定，同一方发出的，停留最长时间5s，超时则自动消失，无需等待对方的。若有新的则直接替换旧的。
二、业务类的超时机制
业务方面的超时机制，多由业务习惯而定，相较宽松灵活。
1. “门槛”类的超时机制
一些社交软件，限时免费聊天，超时则需要付费，或其他办法获取延时。
比如语音聊天（未公开身份时）超过60s则自动结束。
这种就是从运营的需求考虑，人为设置一个“免费品尝”的条件，从而引入了超时的概念。
2. 交易类的超时处理
比如，卖家操作“发货”之时起，买家超过规定时限内确认收货且未申请退款的，则默认买家已收到货，且货物质量符合交易双方的约定，交易成功。
如果在贴近市场的话，还可以规定快递、EMS及不需要物流的商品十天内，平邮商品三十天内。
类似还有，买家自拍下商品之时起一天内未付款的，交易自动关闭；
自买家付款之时起三百六十五天内卖家未点击“发货”的，交易自动关闭，退款给买家；
卖家自本退款申请提交之日起五天内，不响应退款申请的，默认达成退款申请，进入到退货程序等。如电商这类业务性极强的领域，到处都是类似的超时机制。3、其他行业的超时规则
业务类超时机制，实际都是对实际业务模型的线上呈现，本质是对行业契约的履约。
三、性能方面的超时机制
性能方面的超时多是客观被动的，最主要是加载超时。包括是网络状态不好，和客户端配置不足导致的。
1. 网络原因的超时
网络原因的超时的原因，主要包括如下：
- 手机自身问题，比如停机、没开wifi或者流量、系统卡死等。
- 手机所处环境网络不好，向服务器请求超时。比如信号不好、或者信号接受不良。
- 服务器自身故。
- 服务器接收或回复故障，比如机房网络问题或服务器处理问题。
产品经理要做的就是如何让这个事件融洽地落地。
（1）直接报以空白页或者错误页
（2）提供当前刷新渠道，保存前面的操作
比如用户是在网购，接近下单了，结果网络中断了一会。这时候直接反馈一个空白页，用户只能退回到上一步，前功尽弃。
因此最好是设计一个本地刷新按钮，点击即在当前刷新，避免了用户重复操作之前的步骤。
基于该思想，可以作如下发挥或拓展：
- 设计刷新时的彩蛋，给用户带来一些惊喜。比如弹出来一个俏皮的图案，或一句诙谐的话缓解用户的不满的情绪。
- 增加保存本地，或保存草稿的按钮，在表单资料填写界面，多使用类似的设计。
- 增加自动重新刷新：可以设置超时加载的机制。超过一定的时间 则取消本次加载。比如王者荣耀的连线尝试7次。
上实现的本质就是缓存。比如对于新闻类的、咨询类的，这类APP一般都会有缓存。这就是微信朋友圈，为什么在没有网络的情况下也是可以查看之前加载过的内容。
有的应用之所以很大，就是因为缓存了大量内容，当然也需要定期自动或手动清缓存的。
2. 客户端配置不足导致的超时
比如内存、分辨率等硬件参数导致的。这不是话题重点。
作为产品经理，只需要注意的是，做好边缘机型的适配。
作者：唧唧歪歪PM；公众号：唧唧歪歪PM（ID：jjyypm）
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题图来自Unsplash，基于CC0协议
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