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人工智能可以怎样做互联网营销？
人工智能已经是互联网发展的趋势了，众多互联网企业已经开始抢占风口，未来的人工智能能为互联网营销带来什么呢？在2017年杭州云栖大会上，阿里妈妈数智营销专场在云栖大会上亮相，阿里妈妈的新技术赋能互联网营销已经成为现实。
阿里妈妈披露深度学习进展，人工智能为互联网营销提效10月12日，阿里妈妈数智营销专场在云栖大会上亮相，围绕新技术的发展，揭秘阿里妈妈在人工智能等技术领域的亮点，重点阐释了阿里妈妈视角下的深度学习，以及如何去利用人工智能技术解决全周期营销中面流量分配或者推广工具等等方面的问题。
作为阿里巴巴集团大数据营销中台，阿里妈妈的新技术赋能互联网营销已经成为现实，人工智能领域的深度学习、智能设计正在走进商家日常的运作当中，创意、出价、投放等环节的智能化都已经让商家的营销效率得以大幅提升。
深度学习为营销三大环节提效
深度学习是人工智能领域专门研究计算机怎样模拟或实现人类的学习行为，专注于大数据营销的阿里妈妈为何要如此大力投入深度学习呢？
实际上，营销领域正是深度学习及人工智能能够对现有流程产生明显提效的领域。
在阿里妈妈资深算法专家刘凯鹏（花名治平）看来，可以简单把它总结为一个特定的场景：为用户找到最符合他需求的商品和广告。通过分析整个电商场景的用户行为，消费者所产生的浏览、点击、购买等实际上也是认知、记忆、判断的过程。“对于所有已经看见的广告，到底会产生怎样的行为，他可能喜欢它，可能点击它，可能购买它，分别有多大的概率，这是典型的机器学习问题。”刘凯鹏介绍说，阿里妈妈会把这样的问题建模成机器学习问题，用海量的数据来进行验证。
目前，阿里妈妈已经在认知和记忆两个层面取得了突破性进展，在判断层面也在不断拓展。例如在图像的分类识别信息理解等等，在很多图像识别上面深度学习的算法已经接近甚至超过人的水平。
体现在商家的营销场景中，智能创意、智能出价、智能投放等商家日常常用的营销环节都得到了深度学习的支撑和优化，大大提升了营销的准确性和效率。
人工智能为未来营销创造更多可能
在去年的云栖大会上，阿里妈妈首次对外揭秘其OCPX引擎，能够实现智能流量匹配、智能流量出价，是人工智能的一次践行，而今年重点提到的深度学习，是阿里妈妈探索人工智能更重要的一步。
在此次云栖大会的数智营销专场上，来自阿里妈妈的技术专家和算法专家谢宣松、朱小强、孙鹏也为大家分别带来了深度学习在智能设计、精准定向广告及XDL工业级的深度学习框架的分享。
技术的革新日新月异，刘凯鹏说虽然并无法完全预知未来是什么样子，但他提到了关系到未来营销的四个关键因素：
首先，需要强大的媒体去覆盖去触达最广泛的消费者；其次，需要沉淀海量的数据，只有数据才有最原始的能源；第三，需要有人工智能技术不断的发展，将阿里妈妈理解数据、应用数据的能力不断提升，通过数据+算法一起推动营销的向前发展；第四，技术应用到营销环节里，去设计出更多更有效的智能化的产品，去让营销变得更加的智能。
人工智能在电销领域的前景怎么样？
人工智能呈迅猛发展态势，不断深入更多垂直领域，在电销领域又会擦出怎样的火花？
一、智能电话机器人大规模投入运用
电话沟通是连接企业与客户的直接窗口，在通话中发现客户的问题八成以上都是高度重复的，如果建立起足够全面的数据库，智能电话机器人就能扮演普通话务员的角色，在企业降本提效中发挥出重大作用。
智能电话机器人早已不是新鲜事，而且“人小威力大”。
以呼呼猫电话机器人举例，它的能力已相当于一个中小型的电话销售团队了。
日均拨打量在800-1000通以上，我们试想一下一名普通话务员一天的电话拨打量在200-300通，可见“呼呼猫电话机器人威力之大”。
据相关机构统计，国内电销岗位的市场规模超过上千万。
从目前来说人工话务员仍然是企业选择最多的，智能电话机器人使用率还不高。
不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工话务员的“离职率高、招人难度大”等现实难题，预计AI电话机器人将会大规模运用，智能电话机器人的市场份额将逐步扩大。
二、人机交互模式成常态
人工智能的发展必然会影响到传统岗位，以至于“机器人取代人类”、“人工话务员会不会第一个被AI取代?”等在网络上持续议论。
诸如“意向客户筛选”、“客户关怀”等简单、重复的工作占用了人工话务员大量时间，这完全可以让AI电话机器人来做。
新技术不是让人失业，而是让人做更有价值的事情，让人不去重复自己，而是去创新，让人的工作得到进化。人工智能取代单一重复性劳动是好事，但人工智能再智能，还是缺乏情感能力。
人工话务员在洞察人性方面的优势，对于需要多轮交互的复杂问题，依然不可替代。
未来，人和机器人一起工作，“人机交融”的模式将呈现常态化。
三、衍生出新的岗位“训机师”成为企业新优势
电话机器人会越用越聪明，但是需要人类老师来「训练」它们，让机器人变人性化。
电销岗位晋升渠道狭窄、工作枯燥，行业的变化发展，使得人工话务员可以投身到“训机师”的新岗位中。
机器人能识别出更多的问题，依赖训机师设置、丰富机器人的知识库。
客户的问题向来是“千奇百怪”的，新产品、新政策、版本的更迭都会产生大量新问题，训机师需要实时补充机器人知识库。
同时为提升客户体验，训机师在优化话术、分析数据、产品培训上同样可大有作为，优秀的训机师团队绝对是电销公司的加分项。
四、呼呼猫电话机器人将快速发展
呼呼猫电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中，集语音识别、语音交互于一身，不但可与客户交流，更能给出专业的业务描述和问题解答。
将呼呼猫电话机器人运用到企业销售中，可以更好地辅助人工话务员，从而提升销售业绩。
随着时代飞速发展，中国人力成本的激增，以人员密集型为主的电销中心即将迎来变革，智能电话机器人已经成为市场趋势，会广泛地融入到各行各业的业务场景中。
为什么说未来销售这个岗位会被人工智能取得呢？
销售这个岗位将会转型，而不会被取代。工业4.0、机器人、人工智能的应用，会为客户私人定制商品，但很多领域客户由于技术能力、在某方面认知水平的不足，客户的真实需求需要有人去发掘，帮助客户真实、准确地满足他的需求。而且，人与人的沟通与交流是必不可少的，不会因为人工智能让世界变得冰冷，让人生活在一个虚拟的世界中。所以销售不会被取代，可能会转为“需求资询师”，当然，那需要销售人员掌握更多的心理学知识。人工智能取代的了心理学衍生出的工作吗？我认为不能。
人工智能销售前景如何
人工智能（AI）已经被广泛应用于各个行业，其中包括销售领域。AI技术可以帮助企业进行更精准的营销和销售，提高客户服务体验和效率，并通过数据分析和预测等手段帮助企业做出更明智的决策。
在未来，随着AI技术的不断发展和应用，人工智能销售的前景将会越来越广阔。据预计，到2021年，全球AI市场规模将达到1900亿美元以上，AI销售也将成为一项重要的业务领域，为企业创造更多商机和收益。
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