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智能语音机器人的出现会取代人工销售吗？
取代部分电话销售把，现在我个人在接客服的时候，就遇到过智能语音机器人，感觉“她们”的客服工作做的也不错。
但至少从目前来看，还不可以，毕竟销售很多是需要线下沟通环境，客户要砍砍价格，要各种不同的服务，机器人就无法取代。
要想搞清楚是否可以，我们还是得先弄清楚：“人类与技术的关系以及未来是以技术为主还是以人为主”的问题，毕竟这些问题已经在网络上讨论了很多，而且类似“人工智能毁灭人类的言论”时常出现。
我们需要正视技术威胁论，同时也需要弄明白技术与人类的关系。作为业内人士，从事人工智能行业多年，在很多场合也都会被别人问起这类问题，从业内人来看大家都比较清楚事情的本质，但如何让老百姓、普通工作者了解技术与工作的影响价值密度确实也应该是我们需要给出事实真相。
一提到人工智能，媒体、社会大众可能首先想到的是科幻电影中的「人工智能」形象。所以从事人工智能研究的人经常要面对一个很难回答，或是说很悲哀的问题：比人类更聪明的人工智能什么时候能够出现？这样的问题，对做人工智能研究的人来说其实非常难回答。为什么呢?因为谈到人工智能，有两种差别非常大的观点。
第一种，我们称之为强人工智能，目的是希望研制出和人一样聪明，甚至比人更聪明的机器，这种观点在科幻作品和电影里面出现的比较多。
另外一种叫做弱人工智能，是觉得人做事的时候很聪明，能不能向人学习一下，让机器做事的时候也聪明起来，在科学界研究者探索的主要是这个方面。有一位非常知名的学者，MarvinMinsky，他是人工智能的奠基者之一，图灵奖得主，也是MIT的计算机科学方面的奠基人。他曾经给人工智能下过一个定义说，人工智能就是研究「让机器来完成那些如果由人来做则需要智能的事情」的科学。
笔者从管理学的角度，使用SWOT模型，进一步对人、技术所存在的优势、劣势、机会以及威胁，进行详细举例来剖析，让大家能够更加清晰的了解自身、认识技术。从而更好的接近技术、应用技术，实现对技术的更客观评价和应用。
人类自身SWOT模型01
§优势：具备无规律的思考能力、复杂的学习能力、人类拥有情感和基于规则的自律能力、人类敢于突破、勇于变化；
§劣势：有生命周期、精力有限、容易出错、无大规模处理问题能力；
§机会：更适合高阶工作、容易学习技术、知识型方向、综合型方向；
§威胁：容易受自身弱点的影响、潜在的替代者较多、受环境影响较大。
技术SWOT模型02
§优势：技术效率高、精准、可按需服务、无精力限制、规则下无干扰风险、具备初步学习能力；
§劣势：无情感表达、无自主意识、被动式服务、同种技术替代风险大；
§机会：更适合替代性、重复性、特殊性工作、可延展性工作方向；
§威胁：来自人类的抗拒、技术自身的短板发挥、易替代性风险较大、易受规则影响。
通过SWOT模型我们可以看出，无论是人类自身还是技术本身，均有其客观存在的优劣势，本身两者在现代化管理制度中也各自发挥着不同的作用。我们理应客观来看待，如果从战略发展的眼观来看，我们采取扬长避短、强强联合的方式来使用。
同时笔者在读李开复博士《AI.未来》这本书中也写到：
哪些行业可以被人工智能替代，这些当前来看是非常有定论的，无需太多讨论，其实与蓝领、白领这样简单的划分无关，更多的是重复性、无思考、无决策、未来通过机器操作即可完成，另外还有一些属于当前流程复杂、工作性质越来越多人不想参与、随着社会发展已不适应社会需要等工作确实很容易被机器去掉，比如典型的是：基本翻译工作，随着AI技术的发展，基本的翻译已是非常简单的事情。还有类似：辅助人工操作、流程化取代等，如：机器人、自动应答、线上服务等。
但李开复博士，也给出了类似周志华院长的类似意见，就是我们看待人工智能技术不能一味的通过新闻、电视媒体来自我思考，更多的需要相信科学、相信人类自身的能力和思考。
人工智能技术不会一味的盲目发展，不可能出现科幻电影中对人类的毁灭性打击，毕竟是人类给出的指令，人类不会作违背自己意愿的事情，人类在正确的道路上思考问题会考虑更多人性、道德等范畴。关于蓝领、白领的取代，其实我们更多的应该从自身思考，技术的进步只要正向引导，能被人类所用，我们应该积极面对。
人工智能会在未来取代哪些职业？
一个时代的发展总能带来无限可能！
很多事物我们都无法想象！一些脑洞大开的想法也许就会被实现，曾经的手工制作被机器所取代。
BBc基于剑桥大学研究者中MichaelOsborne和CarlFrey的大数据体系分析了365个职业在未来的"被淘汰概率"：
在他们统计的300多个职业里，"电话推销员"被机器人取代的几率为最高，接近百分之百。
例如打字员、会计师、保险推销员、银行普通职员、人工客服、前台、客服等次之，大约90%以上。京东企业的CEO刘东强前不久曾说京东启动智能机器人配送正式上路，已经在一些地区做试点，物流区域已经用大数据分类。这也许让从事快递行业的许多人对未来的迷茫。信息化的快速成长，机器人人取代很多行业这已经不再是说说而已，最贴近生活的就如以前只能手工包的饺子、包子、馒头、面食等，机器已经可以帮工厂节约许多工人成本，无论从卫生还是效率机器都将取代人工，哪怕我们习惯手工做出来的味道还是曾经的感觉，但现在已经在我们身边随处可以机器人的身影。
无论任何一个行业，任何一个职业其实与人都一样，都有他来到这个时代的理由。在最好的年华，请不要满足于哪种优越感和舒适区。趁着年轻一定要不断的充实自己，提升自己，如今这个时代，你从事工作也会会被取代，你从事的行业也会被取代，就如你学的专业和你现在从事的工作并不同一样，将来你的专业也许也会背叛你，唯一不能被取代的，是你的学时和你的能力！
所有的荣耀随着时间都会过去，将来的辉煌才属于自己。如果想要把握未来，一定要不断提升自己，不要让自己跟不上社会发展的脚步！
好了，关于周志华和周志华人工智能第一人的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！
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