一、人工智能在智慧公共事业的应用
1、人工智能在公用事业部门的数字.化转型阶段，发挥着不可估量的.作用。人工智能被认为是迄今为止帮助大型能源供应商实现最低碳足迹、实现可持续性和有吸引力的利润率的因素。
2、人工智能驱动的公用事业推动智慧城市发展，让一个城市变得“智能”的要素包括收集和分析多个领域的大量数据，从城市开发和公用事业配置，一直到城市服务等人工功能。智慧城市涉及相关传感器、硬件。
二、人工智能技术在服务行业中的应用研究
1、提供现场的服务组织越来越感受到需要最大限度提高员工生产力和效率的压力，以便他们在首次尝试时就把每一份工作都做好，通过提高生产力和遵守服务等级协议(SLA)合规性让客户满意，并降低成本。人工智能使这种愿望成为可能。人工智能支持预测性现场服务，可以预测服务需求，并相应地自动调整业务流程。例如，如果有更好的技术或方式随着时间的推移提供服务，那么这种技术将会重新调整技术人员的工作日程。
2、如果出现紧急情况，例如燃气公用事业公司的燃气泄漏，人工智能系统将从资源角度提出如何更好地解决问题的方案，同时尽量减少对其他先前计划任务的影响。
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