招商银行信用卡职能微客服(招商的信用卡客服)

日期： 2023-06-17 01:32:46 浏览：1

2021年4月28日，“招迎百万，泉因有您——招商银行济南地区信用卡发卡突破100万庆典暨优秀合作伙伴授牌仪式”在济南华润万象城隆重举行，标志着招商银行信用卡在济南地区进入了一个新的时代。

招商银行信用卡中心成立于2002年，是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心，同年，招商银行发行国内首张符合国际标准的双币信用卡并成为了国内领先的信用卡品牌。在招商银行信用卡实施区域化经营布局全国重点市场的战略指引下，2005年12月24日，招商银行信用卡落户泉城，百万发卡之旅就此开启。秉承“因您而变”的经营服务理念和创新精神，招商银行信用卡不断刷新着济南人民对信用卡产品的服务标准和支付体验，经过对客户群体的细分，创新地推出多样性的信用卡产品及用卡权益，充分满足泉城客户群体的个性化消费需求。2021年一季度末，济南地区信用卡发卡超过100万，2020年交易总额654亿元。

多年来，围绕持卡人日益变化的用卡需求，招商银行不断进行产品创新和服务升级：针对不同细分族群客户需求，推出百余张卡产品，受到消费者的广泛好评；率先推出免息分期付款，帮助持卡人轻松购物，提前实现梦想；创建信用卡慈善平台，启动“小积分，微慈善”，在不断前行的同时，不忘自身所肩负的社会责任；面向高端人群提供商旅出行、健康检查等专属礼遇；面向移动支付人群提供“云闪付”、“一招过”、掌上生活二维码等移动支付产品。在客户服务方面，作为国内首家建立 7*24*365 客户服务体系的企业，招商银行一直以客户为中心，不断升级服务模式：2004年，首创“刷卡消费短信提醒”服务；2006 年，首推“失卡万全保障”服务；2007年，首推信用卡“五重安全”理念。2014年，招商银行在首创智能微信客服平台后，围绕用户的“生活权益、消费服务、金融需求”提供全方位自助服务。随着智能手机的不断普及，移动互联改变了人们传统的消费习惯，招商银行信用卡于2010年起打造掌上生活App，围绕客户当下的用卡需求，不断更新迭代产品，全方面满足持卡人的生活、消费、金融等需求。在不断敏锐捕捉市场变化后，掌上生活App本地生活的上线，更是为区域落地经营提供了肥沃的土壤和广阔的空间，掌上生活经历八代更迭，完成了一个从信用卡管理工具到金融生活工具的进化，并持续为济南众多合作伙伴展业赋能。截止目前，掌上生活App注册用户已经突破1.1亿，济南地区的注册用户突破90万。

招商银行信用卡紧跟时代潮流，植根济南地区餐饮、电影、商圈、便利等高频消费生活场景，向用户提供更加多元化的智惠生活服务。为了答谢济南用户的支持和厚爱，招商银行今年除了继续做大“周三5折”美食日这一核心品牌影响力，也将陆续推出“一起来78”、“天天5折”、“19.9元观影”、“小招看车团”等力度空前的美食、电影、便利、购车等领域异彩纷呈的优惠活动，让“去吃饭、看电影、便利店、逛商圈、买汽车享优惠，必上掌上生活APP”，成为广大泉城用户的消费心声和消费首选，让更多的生活、消费、金融与招商银行连接在一起。

如今，济南地区持卡人突破100万，这既是一个里程碑，也是一个崭新的起点。百万之路，离不开泉城用户对招商银行的坚定信任，更离不开各位合作伙伴的鼎力支持！在建党100周年的光辉时刻，作为国内领先的信用卡品牌，招商银行始终不忘“因您而变”的初心，牢记“百年招银”的使命，以大财富管理价值循环链为战略方向，一手做财富，一手抓消费，紧跟客户需求和市场变化，持续做强招商银行的金牌口碑，发挥开放融合的优势，强强联动，继续为泉城市民提供更高水平的服务与用户体验。

蓝图绘就，正当扬帆破浪；重任在肩，更须策马加鞭。招商银行将以发卡百万为新的征程，吹响奋进的号角，与泉城各界合作伙伴一同铸就新的辉煌！

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