大家好，关于ai人工智能外呼很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于ai人工智能外呼系统的知识，希望对各位有所帮助！
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AI时代，智能外呼机器人能代替人工拨打电话吗？
当然可以，很多时候你都不能区分是人还是真人
一：电话语音真人录音，自带情感
我们知道，很多销售都是有套路的，传统的电话推销人员，每天给客户打电话的时候，都会准备一个EXCEL表格，这个表格里记录的就是套路语句。这些套路语句都是由资深的销售专家编写，语句内容非常精炼并且非常能打动人心。
现在，专业录音人员将这些套路语句录制成甜美的声音，自带各种情绪情感，当和你进行通话的时候，只用播放对应的MP3就可以，所以你根本感觉不到她是人还是机器人。
二：来电号码为什么是手机
很多人都知道，只要看到来电号码为座机，比如开头为010、027等等，大部分都是销售公司打来的电话，一般都会拒接。但是，你会拒接一个手机来电吗？即使这个手机号码是一个陌生号码，我想，大部分人肯定不会。
那么，机器人又是如何和手机进行结合的呢，你可以在某宝上搜索，电话网关，这些网关可以插入手机卡，而且一个网关可以同时插上多张电话卡，然后用设备代替手机，给你打电话
三：为什么还能和你互动
前面不是讲过，销售人员都有很多套路语句，都已经想好你的各种问题了，不管你回答任何内容，这些销售都会有对应的回复。
那么，机器又是如何进行选择对应的话述呢？
在你向电话的那头说话的时候，机器人就会把你回答的声音实时转成文字，然后把文字发给后端引擎，引擎再通过人工智能算法进行计算，最终会选择一条匹配度最高的录音，再将录音播放出来，这样就能和你进行互动。
这也就是你根本就不能区分人和机器人的关键了
四：为什么销售知道我要买房子
那么为什么有人会接到买房子的点，有人会接到炒股票的电话，有人会接到学英语的电话，还有人会接到贷款的电话呢？
其实这个问题很多人知道，是因为一不小心在某中介留了一个电话，但是你并没有留电话给贷款公司吧。
中介公司会把你的信息卖给专业的数据公司，这些数据公司会通过大数据，收集你的各种信息，然后再用各种维度，对你进行客户画像，得出你有贷款需求的可能性，然后把你的信息卖给贷款公司。这样就能对你精准营销了。
五：怎样识别人还是机器人
通过上面的揭秘，我们知道这些语句都是真人录音，那么，我们如何快速知道，那些是人，那些是机器人呢？
机器人的特点，不会对你进行称呼，不会说，”请问您是李先生吗？“，其实要实现机器人说这句话，也很简答。但是这需要后台进行实时语音合成，一但进行语音合成，那么就失去了情感，你一听就知道是机器人。
而真人销售，会非常亲切的称呼您为某先生、某女士，甚至能清楚的知道您的姓名。
另外，机器人不能识别方言或者很长的话术，现在语音识别技术很强大，但是对方言支持不太好。另外，后台算法也不能理解很长的一段话，只能截取前面的几个词，导致答非所问。
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ai智能电话机器人有什么作用？
中国移动、中国联通、中国电信、淘宝、天猫、京东的客服就是典型的ai智能电话机器人。还有，那些带有口音、乡味，并不断变换区号、性别，对你越来越”亲热“的骚扰电话，也是ai智能电话机器人大打来的。
目前，ai智能电话机器人已经在客服、咨询等方面取代了人工。在为企业带来成本节约的同时，ai也被滥用，成为骚扰电话的主要来源。
现在人工智能越来越普遍，对此您怎么看待国内各行业外呼业务发展及客服的职业发展？
1，外呼和客服业务发展，很早之前就可以半自动，呼叫中心的语音菜单(如中国移动的10068，查询余额请拨0，查询话费详情请拨1……）和客服即时消息的自动回复菜单(旺旺卖家收到买家询问后，自动回复一串说明）等，但是这个只能过滤掉简单的通用的问题，涉及到具体问题，还是需要人工处理；
2，人工智能发展很快，是否有可能取代外呼和客服业务?要解决两个问题——听懂话和回复恰当的话。
3，听懂话：这就涉及到自然语言处理，语音语义的处理。NLP-NaturalLanguageProcessing，自然语言处理，最新的数据是会议中的语音语义识别正确率达到了60%以上，离同声传译的水平还是有很大的差距，科大讯飞前两年股票飞涨，也得益于大家对NLP的看好，实际情况是还没有突破超越人本身这个阈值，这也是科大讯飞前阵子闹出同声传译用人替代机器传译造假的丑闻的主要原因，没有突破阈值，就还没有办法证明这条路100%走得通，到底什么时候能够突破，预计不会太久时间，照现在这个趋势，3～5年时间。
4，回复恰当的话:微软，腾讯等的聊天机器人已经测试了很多年，效果基本可以做到以假乱真，不能100%替代，但是确实可以替代95%以上，语音回复原理是一样的，无非是把文字转化成语音，这个也没有任何的技术难度，谷歌助手甚至能模拟人的感叹语气。
5，综上，人工智能会在外呼和客服行业逐步取代人工服务，但是目前还没有实现，在未来三五年就会实现，已经在从事这个行业的个人，还有3～5年的职业寿命，重新投资进入这个行业的公司，不会有太好的前景。
AI人才是什么意思
AI人才是指在人工智能领域具有专业知识和技能的人才，这些人才可以开发、设计、实现和维护人工智能系统。
AI人才需要掌握相关的数学、计算机科学、算法、机器学习、深度学习、自然语言处理等知识，能够将这些知识应用到实际的AI项目中，解决实际问题。AI人才在人工智能的发展和应用中发挥着重要的作用，是当前和未来人工智能领域不可或缺的人才。
好了，关于ai人工智能外呼和ai人工智能外呼系统的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！
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