一、为什么12333人工服务总是智能服务

1、可能打的人多了，人工服务忙不过来

2、社保热线12333，是先智能，按语音提示按下相应按键才能转接到人工服务的。

3、人社业务类目繁多、覆盖对象广泛，群众在12333热线咨询的业务场景通常具有表述复杂、地方口音重、长短句组合、多问题混合、口语化等特点，同一个咨询问题会有多至十余种不同问法，导致语义理解极其困难。

二、如何通过智慧人社开调档函

你好，智慧人社开调档函的具体步骤如下：

1.登录智慧人社系统，进入“人事管理”模块。

2.选择“档案管理”功能，找到需要开具调档函的员工档案。

3.点击“调档函”按钮，进入调档函开具页面。

4.填写员工基本信息、调档原因、调档时间等必要信息。

5.选择调档函的内容和格式，如工资、社保、离职证明等。

6.点击“确定”按钮，系统会自动生成调档函并保存在员工档案中。

7.下载或打印调档函，并加盖公司公章和负责人签字。

8.将调档函交给员工或相关部门，完成调档手续。

需要注意的是，开具调档函时要保证信息准确无误，如果有任何疑问，可咨询智慧人社系统的客服或相关部门。

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